Terma dan Syarat Nanastoo – Panduan Penggunaan Platform Rasmi

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan nanastoo ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Dokumen ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, perkhidmatan permainan dan semua produk yang ditawarkan di bawah jenama nanastoo.

Dengan mengakses laman web nanastoo, mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana permainan atau perkhidmatan kami, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan terma ini sepenuhnya.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan nanastoo, anda mesti memenuhi semua syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau had umur undang-undang yang lebih tinggi yang ditetapkan di kawasan tempat tinggal anda.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk membuat perjanjian mengikat.
• Bermastautin di kawasan geografi di mana akses kepada perkhidmatan nanastoo dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Tidak mempunyai akaun nanastoo lain yang aktif atau yang telah ditangguhkan/ditamatkan sebelum ini.
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.

3.1 Maklumat Pendaftaran

Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon. Maklumat yang salah atau palsu boleh menyebabkan akaun anda ditangguhkan tanpa notis.

3.2 Satu Akaun Per Individu

Hanya satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap individu, alamat IP, peranti, alamat rumah atau kaedah pembayaran. Pembukaan berbilang akaun ("multi-accounting") adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkaitan dan perampasan semua baki.

3.3 Pengesahan KYC

Nanastoo berhak meminta pengesahan identiti ("Know Your Customer" / KYC) pada bila-bila masa, khususnya:

• Sebelum pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Apabila terdapat aktiviti yang tidak biasa dalam akaun.
• Sebagai sebahagian daripada pematuhan peraturan anti-pengubahan wang haram (AML).

Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan kad pengenalan, bukti alamat (bil utiliti atau penyata bank terkini tidak melebihi 3 bulan) dan bukti kaedah pembayaran yang digunakan.

4.1 Deposit

Nanastoo menerima deposit melalui FPX (merangkumi semua bank utama Malaysia), Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Jumlah minimum deposit adalah RM 20 dan maksimum bergantung kepada kaedah yang dipilih. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda serta-merta selepas pengesahan.

4.2 Pengeluaran

Permohonan pengeluaran diproses dalam masa kurang dari 3 minit untuk semua kaedah pembayaran yang disokong. Pengeluaran akan dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit, melainkan ada sebab teknikal yang menghalangnya. Minimum pengeluaran adalah RM 30.

4.3 Syarat Pengeluaran

• Pengesahan KYC mesti diselesaikan sebelum pengeluaran pertama.
• Sebarang bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan sebelum wang berkaitan boleh dikeluarkan.
• Nanastoo berhak menangguhkan pengeluaran sehingga 14 hari bekerja bagi tujuan penyiasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan.

Semua bonus, promosi dan tawaran istimewa yang ditawarkan oleh nanastoo tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi masing-masing. Syarat umum berikut juga terpakai kepada semua jenis bonus:

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan tertentu (contoh: 20x, 30x) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran baki bonus dan kemenangan berkaitan dibenarkan.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah (biasanya 7–30 hari). Bonus yang tidak digunakan atau syarat yang tidak dipenuhi dalam tempoh ini akan dilucuthakkan secara automatik.
• Had pertaruhan: Semasa menggunakan bonus, nilai pertaruhan maksimum yang dibenarkan adalah RM 20 per pusingan atau taruhan melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Satu bonus serentak: Hanya satu bonus aktif dibenarkan pada satu masa melainkan promosi khusus yang membenarkan sebaliknya.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Nanastoo berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti bahawa bonus digunakan secara tidak wajar, termasuk penggunaan strategi pertaruhan rendah risiko yang direka khusus untuk memenuhi syarat pertaruhan tanpa risiko sebenar.

Semua permainan yang ditawarkan di nanastoo menggunakan perisian daripada pembekal berlesen antarabangsa dengan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit. Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat bukti kukuh kegagalan teknikal yang boleh disahkan.

6.1 Kegagalan Teknikal

Dalam kes kegagalan teknikal seperti gangguan sambungan internet, kegagalan pelayan atau pepijat perisian yang terbukti, nanastoo akan membuat keputusan berdasarkan rekod log pelayan yang tepat. Jika tiada keputusan permainan yang dapat disahkan, pertaruhan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.

6.2 Larangan Aktiviti Tidak Wajar

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta:

• Penggunaan bot, perisian automasi atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Kolusi antara pemain untuk menipu sistem atau pemain lain.
• Cubaan mengeksploitasi pepijat atau kesilapan sistem untuk keuntungan peribadi.
• Penggunaan VPN atau kaedah lain untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geografi.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun nanastoo anda. Ini termasuk nama pengguna, kata laluan dan kod pengesahan dua faktor (2FA) jika diaktifkan.

Nanastoo mengesyorkan anda untuk:

• Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik (minimum 8 aksara dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol).
• Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan keselamatan akaun.
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Sentiasa log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti yang dikongsi.

8.1 Penutupan oleh Ahli

Anda boleh menutup akaun nanastoo anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, pastikan semua pengeluaran yang belum selesai telah diproses dan tiada bonus aktif yang belum dipenuhi syaratnya.

8.2 Penutupan oleh Nanastoo

Nanastoo berhak menangguhkan atau menutup akaun anda tanpa notis awal jika:

• Anda melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Terdapat penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti jenayah yang disyaki.
• Anda mendaftar berbilang akaun atau memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran.
• Anda terlibat dalam penyalahgunaan bonus yang ketara.
• Terdapat arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

8.3 Baki selepas Penutupan

Dalam kes penutupan disebabkan pelanggaran terma, nanastoo berhak merampas semua baki dalam akaun. Jika penutupan berlaku atas permintaan ahli atau atas sebab selain pelanggaran, baki yang sah akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam masa 14 hari bekerja.

Nanastoo mengumpul dan memproses data peribadi anda mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Secara ringkasnya, kami mengumpul maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, mematuhi keperluan undang-undang dan meningkatkan pengalaman pengguna.

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam persekitaran pelayan yang selamat. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda melainkan diwajibkan oleh undang-undang.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan, nanastoo dan pegawai, pengarah, pekerja dan ejennya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, teladan atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami.

Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan.
• Gangguan perkhidmatan akibat faktor di luar kawalan kami (force majeure).
• Akses tanpa kebenaran ke akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga kata laluan.
• Kerosakan pada peranti anda yang timbul daripada penggunaan platform.

Tanggungjawab maksimum nanastoo dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada nilai deposit yang anda telah buat dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Nanastoo berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan yang signifikan akan dimaklumkan melalui:

• Notis dalam platform semasa anda log masuk.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform nanastoo selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan atau pertikaian berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan nanastoo melalui:

• Sembang Langsung (Live Chat): Tersedia 24/7 dalam platform nanastoo.
• E-mel: support@nanastoo.net

Pasukan kami akan berusaha menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam. Untuk isu pertikaian pembayaran atau permainan, sila sertakan nombor akaun, tarikh kejadian dan penerangan terperinci supaya kami dapat menyiasat dengan lebih cepat dan tepat.

Anda juga boleh merujuk bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang kerap ditanya.